Kargo Politikası

1. KARGO HİZMETLERİ

Zübeyde Kışla Prive olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için çeşitli kargo firmaları ile çalışmaktayız.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Tahmini teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

Sipariş tutarına bağlı olarak kargo ücreti değişkenlik gösterebilir. 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

4. TAKİP VE BİLGİLENDİRME

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilecektir. Kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. HASARLI VEYA KAYIP KARGOLAR

Kargonuzu teslim alırken paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Kargo kayıplarında tarafımızla iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

6. İADE VE DEĞİŞİM

Kargo ile ilgili herhangi bir sorunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir, iade ve değişim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

7. İLETİŞİM

Herhangi bir sorunuz veya özel talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0554 155 63 73
E-posta: bilgi@zubeydekisla.com